Richtlinienübersicht
Wir stellen die Benutzer an erste Stelle und sind bestrebt, ein großartiges 3D-Druckerlebnis zu bieten. Wir beantworten alle Anfragen nach dem Verkauf umgehend und bieten professionellen und aufmerksamen Support für MAKEROAD 3D-Druckfilamente und Zubehör.

1. 14-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht
Alle Artikel, die zur Erstattung zurückgesandt werden, müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung abgestempelt sein. Die Produkte müssen brandneu, unbenutzt und vollständig mit allem Originalzubehör, intakten Etiketten und Anhängern sein.

2. Rückgabeverfahren und Versandkosten
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@makeroad.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn über einen nachverfolgbaren Versanddienst.

•Für Rücksendungen, die nicht auf Mängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer alle Rücksendekosten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

•Wenn Artikel während des Transports beschädigt werden oder Qualitätsmängel aufweisen, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung zuerst per E-Mail.

•Für 3D-Druckverbrauchsmaterialien wie FDM-Filamente und Harze sind nur ungeöffnete Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zur Rücksendung zugelassen.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Eine Benachrichtigungs-E-Mail wird Ihnen nach Abschluss zugesandt, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen, die über die 14-tägige Rückgabefrist hinausgehen, und Umtausch, die über die 30-tägige Umtauschfrist hinausgehen, werden nur gemäß den Garantiebedingungen behandelt.
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, legen Sie bitte einen gültigen Kaufbeleg vor, geben Sie den Produktnamen an und beschreiben Sie das Problem klar mit Texten, Fotos oder Videos für eine schnellere Bearbeitung.

•Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder höhere Gewalt wie Erdbeben und Brände verursacht werden, sind von dieser Rückgaberichtlinie nicht abgedeckt.
•Alle Rücksendungen müssen im Voraus per E-Mail genehmigt werden. Nicht autorisierte zurückgesandte Pakete werden nicht bearbeitet.

3. Kostenloser Kundendienst bei Qualitätsproblemen
•3D-Druckfilamente: Versprödete Filamente aufgrund von Feuchtigkeit, übermäßigen Blasen, ungewöhnlicher Durchmesserabweichung oder Verunreinigungen und Verformungen durch beschädigte Verpackung.
•Elektronische Komponenten: Fehlfunktionen oder Funktionsausfälle elektronischer Steuerteile.
•Falsche Artikellieferung oder fehlende Artikel in Bestellungen.

4. Artikel ohne Garantie
•Produkte außerhalb der Garantiezeit
•Kein gültiger Kaufbeleg vorhanden
•Artikel, die über inoffizielle Kanäle oder Gebrauchtmärkte gekauft wurden
•Werbegeschenke
•Verlorene oder gestohlene Waren
•Unsachgemäße Installation oder Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung
•Schäden durch unbefugte Demontage oder Modifikation
•Schäden durch Reparaturen durch Dritte
•Schäden durch Herunterfallen, Wassereintritt, extreme Temperaturen und Feuchtigkeit oder falsche Bedienung
•Vorsätzliche, von Menschen verursachte Schäden
•Normaler Verschleiß während des Gebrauchs