Commande et paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées pour les commandes à l'étranger.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après le paiement ?
L'adresse peut être modifiée avant l'expédition. Aucune modification n'est autorisée une fois la commande expédiée.
Comment annuler une commande ?
Les commandes impayées peuvent être annulées directement. Veuillez contacter le service client pour annuler les commandes impayées en attente d'expédition. Si la commande a été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour et prendre en charge les frais afférents.
Kit du fabricant
Les débutants peuvent-ils assembler les produits de la série RC ?
Des compétences pratiques de base sont suffisantes. Des vidéos de montage et des manuels imprimés sont fournis avec chaque produit, faciles à utiliser pour les nouveaux utilisateurs.
Que faire si les pièces de la voiture RC sont cassées après une collision violente ?
Le remplacement des pièces est simple et pratique. Les pièces structurelles courantes peuvent être réimprimées par vous-même. Les composants électroniques de remplacement sont également disponibles séparément dans notre magasin.
Pourquoi la télécommande ne répond-elle pas après la mise sous tension ?
Le produit nécessite une procédure d'initialisation de sécurité. Veuillez suivre le guide de l'utilisateur. Des tutoriels complets sont disponibles sur la communauté MAKEROAD.
Le kit électronique de bateau RC MakerKit est-il étanche ?
Le produit est traité avec une protection imperméable. Veuillez le conserver au sec après utilisation. Pour des conseils d'entretien détaillés, veuillez visiter la communauté MAKEROAD.
Consommables pour impression 3D
Comment stocker les filaments d'impression 3D ?
Veuillez conserver dans un endroit scellé, sombre, frais et sec. Utilisez une boîte de séchage pour un stockage à long terme afin d'éviter les dommages dus à l'humidité.
Est-il normal qu'il y ait une légère différence de couleur entre différents lots ?
De légères variations de couleur entre les lots sont courantes dans l'industrie et ne sont pas considérées comme un défaut de qualité.
Expédition et logistique
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles en stock seront expédiés sous 72 heures. Les articles en précommande seront livrés selon le calendrier indiqué sur la page du produit.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas suivre mon colis après l'expédition ?
Veuillez consulter le numéro de suivi dans les détails de votre commande pour un suivi en temps réel.
Combien de temps prendra la livraison à l'étranger ?
La livraison en Europe et en Amérique prend environ 7 à 15 jours ouvrables, selon les performances logistiques réelles.
Que faire si les informations de suivi ne se mettent plus à jour ?
Le retard de suivi est généralement causé par la mise à jour des données pendant le transit. Si aucune mise à jour n'a lieu pendant plus de 3 jours, vous pouvez contacter le fournisseur de services logistiques ou nous envoyer votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Retours et service après-vente
Puis-je retourner des filaments ouverts ?
Les consommables ouverts ne sont pas éligibles au retour en cas d'absence de défaut. Si vous constatez des problèmes de qualité, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos pour faire une demande de service après-vente.
Les échecs d'impression sont-ils toujours dus à des filaments défectueux ?
Pas nécessairement. La température d'impression, la vitesse et le nivellement du lit peuvent également causer des problèmes. Veuillez nous contacter d'abord pour le dépannage.